Shipping policy

Politique d’expédition – QuayWear

1. Zones de livraison

QuayWear expédie ses commandes :

  • en France métropolitaine,

  • dans l’Union européenne,

  • et, selon les cas, à l’international.

Les zones disponibles sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur et de la destination :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : délais variables selon le pays

QuayWear ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

4. Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

  • Ils varient selon le poids, la destination et le mode d’expédition choisi.

5. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande lorsque le transporteur le permet.

  • Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis.

6. Adresse de livraison

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

  • En cas d’erreur d’adresse ou d’adresse incomplète, QuayWear ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou des frais supplémentaires.

7. Colis non livrés ou retournés

  • En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

  • Si le client souhaite un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais d’expédition.

8. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception :

  • En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter QuayWear dans les plus brefs délais.

  • Toute réclamation doit être accompagnée de preuves (photos).

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 contact@quaywear.com

Dernière mise à jour : décembre 2025