Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur www.quaywear.com par la société QuayWear.

2. Produits

Les produits vendus sont des vêtements et accessoires vintage ou neufs, soigneusement sélectionnés, triés et contrôlés.
Chaque fiche produit comporte une description honnête, détaillée et précise.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC, TVA 20%).
QuayWear se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont gérés de manière sécurisée via :

– Shopify Payments
– Carte bancaire
– PayPal
– Autres moyens proposés lors du checkout

Aucune donnée bancaire n’est stockée par QuayWear.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).

Modes d’expédition disponibles :
– Mondial Relay
– Colissimo
– La Poste
– DHL Express (selon options)

Délais estimés :
– France : 2 à 5 jours ouvrés
– Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

7. Réception

Le client doit vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures à :
📧 contact@quaywear.com

8. Droit de rétractation – Retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer un produit.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non porté, non lavé, étiquettes présentes).
Les retours sont traités sous 48 heures après réception du colis.

9. Remboursement

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai maximal est de 7 jours ouvrés après validation du retour.

10. Service client

Pour toute question ou assistance :
📧 contact@quaywear.com

11. Litiges

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr