Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – QuayWear
1. Délai de retour : 30 jours
La loi vous accorde 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. QuayWear l’étend à 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s’applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.
2. Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@quaywear.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande, votre nom et l’article concerné.
- Nous vous confirmons votre demande et vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans un emballage propre et protégé, au plus tard 14 jours après votre demande.
3. État de l’article retourné
L’article doit être renvoyé dans l’état où vous l’avez reçu : non lavé, non porté au-delà d’un simple essayage, avec ses étiquettes lorsqu’il en avait. Si l’article a perdu de sa valeur du fait d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, une réduction du remboursement peut être appliquée.
4. Articles exclus
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et articles d’hygiène ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descellés après la livraison.
5. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article non conforme à sa description. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
6. Remboursement
Nous traitons votre retour sous 48 heures après réception du colis. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article, et dans tous les cas au plus tard 14 jours après votre demande de retour (nous pouvons attendre la réception de l’article pour rembourser).
7. Contact
contact@quaywear.com – 01 85 09 91 12
Dernière mise à jour : novembre 2026