Politique de remboursement

1. Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent être :

– en parfait état
– non lavés
– non portés
– avec les étiquettes d’origine lorsque disponibles
– dans leur emballage d’origine si possible

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par le service client après validation.

2. Procédure de retour

Envoyer un email à contact@quaywear.com avec :

– Numéro de commande
– Nom complet
– Article concerné

Vous recevez ensuite une confirmation ainsi que l’adresse exacte de retour.
Retourner l’article dans un emballage propre et sécurisé.

3. Frais de retour

– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
– Aucun frais de restockage n’est appliqué.

4. Délais de remboursement

Après réception et inspection de l’article :

– Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
– Il sera reversé sur le mode de paiement initial.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

– Articles en promotion ou en vente finale
– Sous-vêtements ou articles d’hygiène (pour raisons sanitaires)

6. Contact

Pour toute question :
📧 contact@quaywear.com