Politique d’expédition
Politique d’expédition – QuayWear
1. Pays livrés
QuayWear livre en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens. La liste exacte des pays livrés s’affiche au moment de la commande : si votre pays n’y figure pas, nous ne pouvons pas encore vous livrer.
2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Après expédition, les délais indicatifs sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Autres pays livrés : 3 à 7 jours ouvrés
Les commandes sont confiées à Mondial Relay, Colissimo, La Poste ou DHL Express selon l’option choisie. QuayWear ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont toujours affichés avant la validation de la commande. Actuellement, la livraison standard est offerte dans tous les pays livrés.
5. Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition, lorsque le transporteur le permet.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète, QuayWear ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
7. Colis non réclamé ou retourné
Si un colis nous revient (non réclamé, adresse erronée), nous vous proposons une réexpédition à vos frais ou le remboursement de la commande.
8. Réception
À la réception, vérifiez l’état du colis. S’il est endommagé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 48 heures à contact@quaywear.com, photos à l’appui. Ce signalement ne remet pas en cause vos garanties légales.
9. Contact
contact@quaywear.com – 01 85 09 91 12
Dernière mise à jour : novembre 2026