Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur www.quaywear.com par la société SASU QuayWear (SIREN 993 201 367, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris).
2. Produits
QuayWear vend des vêtements et accessoires de marque, vintage, de seconde main ou neufs, sélectionnés et contrôlés. L’état de chaque article (neuf ou d’occasion, usure, défauts éventuels) et ses mesures sont précisés sur sa fiche produit. La plupart des articles d’occasion sont des pièces uniques.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. QuayWear se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et gérés via Shopify Payments (carte bancaire), PayPal et les autres moyens proposés lors du paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée par QuayWear.
6. Livraison
QuayWear livre en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens, dont la liste s’affiche au moment de la commande. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et en 3 à 7 jours ouvrés dans les autres pays livrés, via Mondial Relay, Colissimo, La Poste ou DHL Express selon l’option choisie. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le détail figure dans notre politique d’expédition.
7. Réception
Le client vérifie l’état du colis à sa réception et signale toute anomalie sous 48 heures à contact@quaywear.com, photos à l’appui. Ce signalement ne remet pas en cause les garanties légales (article 10).
8. Droit de rétractation – Retours
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article sans motif (le délai légal de 14 jours est étendu à 30 jours), y compris pour les articles achetés en promotion. L’article doit être renvoyé non lavé, non porté au-delà d’un simple essayage, avec ses étiquettes lorsqu’il en avait, au plus tard 14 jours après la demande de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf erreur de QuayWear ou article non conforme. Les sous-vêtements et articles d’hygiène descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés. La procédure figure dans notre politique de retour.
9. Remboursement
Les retours sont traités sous 48 heures après réception du colis. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article, et au plus tard 14 jours après la demande de retour.
10. Garanties légales
Tous les articles, neufs ou d’occasion, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour un article d’occasion, l’usure et les défauts indiqués sur la fiche produit font partie de sa description.
11. Service client
contact@quaywear.com – 01 85 09 91 12
12. Litiges
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : novembre 2026